Política de privacidad
Última actualización: 12 de febrero de 2026
Feminario LLC respeta y protege la información personal de sus usuarios. El presente Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales cuando accedes a nuestro sitio web o utilizas nuestros Servicios.
Al interactuar con el Sitio web o contratar cualquiera de nuestros Servicios, aceptas las prácticas descritas en este Aviso. Te recomendamos leerlo detenidamente para comprender cómo tratamos tu información.
2.1 Responsable del tratamiento
Feminario LLC es el responsable del tratamiento de los datos personales que procesamos. Contacto: [email protected] | +57 314 6419897.
2.2 Información personal que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de información:
(A) Información que proporcionas
- Identidad y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono
- Ubicación: ciudad (según la indiques)
- Información de cuenta: credenciales de inicio de sesión y configuración de la cuenta (si las cuentas están habilitadas)
- Comunicaciones: mensajes que nos envías (email/WhatsApp), solicitudes de soporte, respuestas a encuestas/formularios
(B) Información de pago
Los pagos se procesan a través de procesadores de pago de terceros (por ejemplo, Stripe). Normalmente recibimos información limitada relacionada con el pago (por ejemplo, confirmación del pago, últimos 4 dígitos, estado de facturación). No almacenamos los números completos de tarjeta.
(C) Datos técnicos y de uso
Cuando utilizas el Sitio web, podemos recopilar:
- Dirección IP, tipo de dispositivo, tipo de navegador, páginas visitadas, URL de referencia
- Identificadores de cookies y datos de eventos mediante herramientas de analítica/seguimiento
2.3 Seguimiento y analítica (Meta Pixel)
Usamos Meta Pixel para medir la efectividad publicitaria y comprender el uso del Sitio web. Meta puede recopilar o recibir información sobre tu actividad en el Sitio web (incluyendo mediante cookies) y puede asociarla con tu cuenta de Meta según tu configuración. Puedes controlar las cookies y el seguimiento mediante la configuración de tu navegador y, cuando esté disponible, mediante herramientas de preferencias de cookies.
2.4 Cómo utilizamos la información personal
Utilizamos información personal para:
- Prestar y operar los Servicios (incluyendo el acceso a membresías)
- Procesar pagos y administrar suscripciones
- Comunicarnos contigo (soporte, avisos del servicio y mensajes administrativos)
- Enviar newsletters o comunicaciones de marketing (puedes darte de baja en cualquier momento)
- Mejorar el Sitio web y los Servicios, la analítica y la experiencia del usuario
- Prevenir fraude, abuso e incidentes de seguridad
- Cumplir obligaciones legales
2.5 Bases legales (RGPD – para usuarios en el EEE/Reino Unido)
Cuando el RGPD aplique, tratamos datos personales con base en:
- Contrato: para prestar los Servicios que solicitas
- Intereses legítimos: mejorar los Servicios, prevenir fraude, garantizar la seguridad
- Consentimiento: comunicaciones de marketing y determinadas cookies/seguimiento (cuando sea requerido)
- Obligación legal: impuestos, contabilidad, cumplimiento y requerimientos legítimos
2.6 Compartición de información personal
Compartimos información solo en la medida necesaria, por ejemplo con:
- Procesadores de pago: p. ej., Stripe (para procesar pagos y prevenir fraude)
- Analítica/publicidad: Meta (Pixel) y herramientas similares, si se utilizan
- Proveedores de servicios: hosting, envío de emails, herramientas de soporte al cliente, herramientas de agendamiento (si aplica)
- Legal/cumplimiento: si lo exige la ley, una orden judicial o para proteger derechos y seguridad. No vendemos tu información personal.
2.7 Transferencias internacionales
Como operamos internacionalmente, tu información puede procesarse en países distintos al tuyo. Cuando corresponda, aplicamos salvaguardas adecuadas para proteger tus datos.
2.8 Retención de datos
Si un período de retención específico no se conoce con anticipación, conservaremos la información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en este Aviso, salvo que la ley exija un período mayor. Como pauta general:
- Datos de cuenta/suscripción: se conservan mientras tu cuenta esté activa y por un período razonable posterior
- Registros de facturación/transacciones: se conservan según lo exijan las leyes fiscales/contables aplicables
- Comunicaciones de soporte: se conservan para resolver problemas y mejorar el soporte
- Datos de analítica: se conservan según la configuración del proveedor de analítica y nuestras necesidades internas. Puedes solicitar la eliminación (sujeto a requisitos legales de retención).
2.9 Seguridad
Aplicamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger la información personal. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro.
2.10 Tus derechos
Según tu ubicación, puedes tener derechos para:
- Acceder a la información personal que tenemos sobre ti
- Corregir datos inexactos
- Solicitar la eliminación
- Oponerte o restringir el tratamiento
- Retirar el consentimiento (cuando el tratamiento se base en consentimiento)
- Darte de baja de emails de marketing (enlace de “unsubscribe” o contactándonos)
Cómo ejercer tus derechos
Envía un email a [email protected] con tu solicitud. Podemos pedirte verificación para proteger tu información.
2.11 Privacidad de menores
Los Servicios no están destinados a menores de 13 años (o la edad mínima requerida en tu jurisdicción) y no recopilamos conscientemente sus datos.
2.12 Actualizaciones de este Aviso
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad periódicamente. Las actualizaciones se publicarán con una fecha de “Última actualización” revisada.
2.13 Contacto
Consultas o solicitudes sobre privacidad: [email protected]
WhatsApp/Teléfono: +57 314 6419897
